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Du lundi au vendredi de 8h à 20h et du samedi et le dimanche de 9h à 19h

Service ouvert de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés)

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*Catégorie Transport individuel de personnes – *Étude Inference Operations – Viséo CI – mai à juillet 2016 –  Plus d’infos sur escda.fr.

Actualités


Projets, évènements, rendez-vous... VéloCité vous informe sur le service et sur toute l'actualité liée au vélo.

VéloCité et la carte « Avantage Jeunes » pour des déplacements plus faciles

Cet automne, remettez-vous en selle ! Votre carte « Avantage Jeunes » vous donne accès à VéloCité à des conditions préférentielles. N’hésitez pas !

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VéloCité s’associe à Ginko pour faciliter vos déplacements

La nouvelle offre Ginko vous permet de mieux profiter de la multimodalité bisontine. Tout abonnement annuel Ginko inclut désormais VéloCité gratuitement !

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Votre Centre de Relations Clients récompensé pour la deuxième année consécutive !

Le Centre de Relations Clients Cyclocity, filiale de JCDecaux a été « Élu Service Client de l’Année 2017 », dans la catégorie « Transport individuel de personnes »*. La qualité du service rendu aux abonnés et aux utilisateurs occasionnels a été à nouveau récompensée à l’issue du concours national pour le « Service Client de l’Année 2017 ». Merci à tous !

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Michaël : un agent de régulation qui a le sens du contact

Vous l’avez peut-être croisé au volant de sa camionnette ou sur une station VéloCité. Michaël est agent de régulation : il assure la fluidité du réseau. Il nous parle de son métier qu’il aime.

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AllBikesNow : le nouveau site internet

Découvrez AllBikesNow, l’appli complice des systèmes de vélos en libre-service JCDecaux sur son nouveau site internet. Un outil de plus pour faciliter vos trajets à vélo !

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Votre Centre de Relation Client VéloCité devient accessible aux personnes sourdes et malentendantes

Toujours soucieux de nous rendre accessibles au plus grand nombre, nous proposons avec notre partenaire ACCEO, un nouveau service simple et gratuit permettant aux personnes sourdes et malentendantes d’échanger facilement avec votre Centre de Relation Client VéloCité.

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Ne laissez pas un VéloCité abandonné avec AllBikesNow !

AllBikesNow est votre complice lors de vos déplacements avec VéloCité ! Vélos et places disponibles en temps réel, géolocalisation, itinéraires, appel au Centre de Relation Client, achat de tickets… ce n’est pas tout car l’appli s’enrichit d’une nouvelle fonctionnalité : elle vous permet de signaler directement un VéloCité abandonné.

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Les nouvelles réglementations sur la circulation à vélo : vers plus de sécurité

Vous êtes de plus en plus nombreux à préférer le vélo et la réglementation relative à la mobilité évolue pour réduire les risques lors de vos déplacements. Qu’est-il désormais autorisé et interdit à vélo ? Quelques réponses…

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Des stations VéloCité sont redéployées pour un meilleur service

Votre service VéloCité déplace des stations afin de vous rendre la ville à vélo plus facile. Les travaux commencent mardi 7 avril et vont durer un mois. Les stations n°15, 16, 21 et 29 sont fermées à compter du lundi 20 avril pour être déplacées.

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Une sécurité renforcée pour vos paiements en ligne

Le site internet de votre service VéloCité évolue pour répondre aux nouvelles normes de sécurité internationales (certification PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standards), renforçant ainsi les contrôles sur les données bancaires. Quels sont les changements apportés à votre souscription et vos paiements en ligne ?

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Sécurité

Pour votre bien-être et la sécurité de tous, respectez les piétons et le Code de la route.

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