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Du lundi au vendredi de 8h à 20h et du samedi et le dimanche de 9h à 19h

Service ouvert de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés)

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*Catégorie Transport individuel de personnes – *Étude Inference Operations – Viséo CI – mai à juillet 2017 –  Plus d’infos sur escda.fr.

Actualités


Projets, évènements, rendez-vous... VéloCité vous informe sur le service et sur toute l'actualité liée au vélo.

Votre Centre de Relations Clients récompensé pour la deuxième année consécutive !

Le Centre de Relations Clients Cyclocity, filiale de JCDecaux a été « Élu Service Client de l’Année 2017 », dans la catégorie « Transport individuel de personnes »*. La qualité du service rendu aux abonnés et aux utilisateurs occasionnels a été à nouveau récompensée à l’issue du concours national pour le « Service Client de l’Année 2017 ». Merci à tous !

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Michaël : un agent de régulation qui a le sens du contact

Vous l’avez peut-être croisé au volant de sa camionnette ou sur une station VéloCité. Michaël est agent de régulation : il assure la fluidité du réseau. Il nous parle de son métier qu’il aime.

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AllBikesNow : le site internet

Découvrez AllBikesNow, l’appli complice des systèmes de vélos en libre-service JCDecaux sur son site internet. Un outil de plus pour faciliter vos trajets à vélo !

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Votre Centre de Relation Client VéloCité devient accessible aux personnes sourdes et malentendantes

Toujours soucieux de nous rendre accessibles au plus grand nombre, nous proposons avec notre partenaire ACCEO, un nouveau service simple et gratuit permettant aux personnes sourdes et malentendantes d’échanger facilement avec votre Centre de Relation Client VéloCité.

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Ne laissez pas un VéloCité abandonné avec AllBikesNow !

AllBikesNow est votre complice lors de vos déplacements avec VéloCité ! Vélos et places disponibles en temps réel, géolocalisation, itinéraires, appel au Centre de Relation Client, achat de tickets… ce n’est pas tout car l’appli s’enrichit d’une nouvelle fonctionnalité : elle vous permet de signaler directement un VéloCité abandonné.

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Les nouvelles réglementations sur la circulation à vélo : vers plus de sécurité

Vous êtes de plus en plus nombreux à préférer le vélo et la réglementation relative à la mobilité évolue pour réduire les risques lors de vos déplacements. Qu’est-il désormais autorisé et interdit à vélo ? Quelques réponses…

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Des stations VéloCité sont redéployées pour un meilleur service

Votre service VéloCité déplace des stations afin de vous rendre la ville à vélo plus facile. Les travaux commencent mardi 7 avril et vont durer un mois. Les stations n°15, 16, 21 et 29 sont fermées à compter du lundi 20 avril pour être déplacées.

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Une sécurité renforcée pour vos paiements en ligne

Le site internet de votre service VéloCité évolue pour répondre aux nouvelles normes de sécurité internationales (certification PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standards), renforçant ainsi les contrôles sur les données bancaires. Quels sont les changements apportés à votre souscription et vos paiements en ligne ?

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Des démarches simplifiées pour les touristes

Des démarches simplifiées pour les touristes

Vélocité facilite les démarches pour les touristes en leur offrant la possibilité d’acheter un ticket de courte durée sur le web !
Prochainement mettra également en place un portail « Vélocité Tourisme » dédié aux professionnels du tourisme et aux utilisateurs occasionnels d’acheter un ticket de courte durée en passant par un tiers.

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VéloCité à votre écoute 7j/7

VéloCité à votre écoute 7j/7

Auparavant ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h, le service Client VéloCité étend ses horaires d’ouverture pour prendre en charge vos appels du lundi au vendredi de 8h à 20h et les samedis et dimanches de 9h à 19h. Pour gagner du temps, vous pouvez aussi trouver de nombreuses informations et des formulaires de contact sur Internet.

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Pour votre bien-être et la sécurité de tous, respectez les piétons et le Code de la route.

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