VéloCité à votre écoute 7j/7
(09/12/2011)Auparavant ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h, le service clients VéloCité étend ses horaires d’ouverture pour prendre en charge vos appels du lundi au vendredi de 8h à 20h et les samedis et dimanches de 9h à 19h. Pour gagner du temps, vous pouvez aussi trouver de nombreuses informations et des formulaires de contact sur Internet.
Les conseillers VéloCité vous répondent en cas de réclamation, en cas de problème concernant la restitution d’un vélo sur un point d’attache ou en cas de signalement d’un vélo volé ou abandonné.
Le serveur vocal interactif, disponible 24h/24h, toute l’année, vous informe sur l’utilisation du service, les formules d’abonnement ou le fonctionnement des bornes et des vélos. Vous trouverez également toutes ces informations en détails sur velocite.besancon.fr, notamment dans la Foire aux questions.
Pour prendre en charge dans les meilleurs délais vos réclamations, la perte d’une carte perdue ou volée ou le signalement de vélos abandonnés, VéloCité a mis en place des formulaires de contact en ligne. Ils vous permettent d’envoyer vos demandes rapidement sans joindre le centre d’appels.
